Terminos y condiciones para comprar en la tienda online

En GUATEMUSICAL verificamos minuciosamente todas las Ordenes y Tarjetas de Crédito. La dirección de envió y la dirección de la factura debe ser la misma o su pedido será revisado y esto puede demorar el tiempo de envio. Si este fuese el caso por favor envienos un e-mail a: ventas@guatemusical.com e incluya toda la información de su orden y un número de teléfono para poder contactarlo.

Tienda Online:

¿Cómo puedo comprar en la tienda de Guatemusical? Para poder realizar una compra en nuestra tienda, deberás buscar y seleccionar el o los productos, agregarlos a tu carro de compras y realizar el sencillo proceso de compra.

¿Cómo puedo buscar un producto? La "Tienda Online de Guatemusical" cuenta con funciones de navegación y búsqueda de productos que te permiten encontrar rápida y fácilmente los artículos que estás buscando. Si necesitas hacer una busqueda mas detallada o si tienes poca información del producto quiza puedas usar la opción de busqueda avanzada. Haz click en el bóton: "Buscar/Search" ubicado en la parte superior central de la pagina, alli vas a encontrar 3 ventanas (Música, DVD) con diferentes opciones introduce el título del producto o el nombre del artista, titulo del CD, o DVD en los campos en blanco después haz “click” en el botón “Buscar”.

¿Cómo puedo seleccionar un producto? Una vez encontrado el o los productos a comprar, deberás agregarlos a tu "Carro de Compras", para lo cual deberás seguir los siguientes pasos: Hacer "click" en la Imagen o Título del producto que desees comprar para revisar la descripción del producto, luego hacer "click" en el botón "Añadir en el Carro de Compras". ¿Cómo puedo modificar las cantidades de los productos seleccionados? Puedes ver el contenido de tu "Carro de Compras" cada vez que agregues un nuevo producto a éste, dando "Click" en el ícono de el Carro que aparece en la parte superior en el medio de la página. Tambien desde aquí podrás modificar las cantidades de los productos seleccionados o eliminar los que no desees comprar (poner un cero "0" en la ventana de cantidad). ¿Cómo puedo comprar un producto? Una vez que hayas incluido todos los productos que desees comprar a tu "Carro de Compras", deberás confirmar tu compra realizando los siguientes pasos: • Hacer "Click" en el botón "Finalizar Compra". • Si ya estás registrado, únicamente introduce tu registro y tu clave. • Si no te has registrado, deberás entrar a la opción de registro y llenar la forma con tus datos. • Confirmar o modificar los datos para el envío y hacer "Click" en el botón "Continuar comprando". • Revisar el monto total e introducir los datos necesarios para la facturación y el pago de tu pedido y hacer "Click" en el botón "Finalizar tu Compra".

Devoluciones:

Para recibir un reembolso total del valor pagado usted deberá solicitarlo dentro de los primeros 30 días despues de recibir su orden; usted podrá devolver el producto siempre y cuando el CD ó DVD este sellado y en su empaque original (no se aceptan devoluciones de producto abierto), en caso de libros estos deberán estar en perfectas condiciones. Todos los gastos de envió para devoluciones corren por parte del cliente (excepto gastos de envió y manejo, los cuales solo podemos reembolsar si se trata de un error de nuestra parte en el envió). Solamente podremos procesar devoluciones de mercancía comprada a través de www.guatemusical.com. Un tiempo aproximado de 3 semanas será necesario para procesar toda devolución y le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso. Los reembolsos se harán exactamente en la misma forma del pago original. Le recomendamos que envié su devolución por un servicio de envíos que asegure su producto, pues no somos responsables si este se extravia durante el envio. Si tiene preguntas acerca de su devolución por favor envié correo electrónico a: ventas@guatemusical.com o llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al (213) 351-9736 de lunes a viernes de 9:00 am a 4:30 pm. Hora del Oeste.

Seguridad:

Nuestro software de Servidor Seguro codifica los datos, asegurando que las transacciones online sean privadas y protegidas por el poderoso sistema que yahoo ha creado para proteger los intereses de nuestro clientes. Sus datos no pueden ser interceptados por ninguna otra persona mientras estos viajan de su computadora a la nuestra. Una vez que nosotros recibimos los datos se almacenan en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión. La seguridad de su orden es nuestra principal preocupación, todos los datos que usted teclea: incluyendo el número de su tarjeta de crédito, nombre, domicilio, teléfono, etc., se codifican bajo un método sofisticado utilizando tecnología avanzada.

Envio:

Solamente realizamos envios dentro de los Estados Unidos de América. Aceptamos ordenes Internacionales.

Forma de Pago

Nuestra tienda On-line solo acepta todo tipo de tarjetas de credito. Los precios en la tienda online pueden ser diferentes de los precios en nuestra oficina y son generalmente más económicos por internet. Impuestos se cobran dependiendo el Estado. Los gastos de envio varían de acuerdo a la cantidad (peso) de producto y forma de envío. Calculo aproximado por CD o DVD: $1.99 por unidad enviada via USPS Regular Mail $3.95 por unidad enviada via USPS Express Service (2 ó 3 dias)

(NO HACEMOS ENVIOS a P.O. BOXES)